Prodloužená záruka může být služba navíc, dobrovolný slib nebo pojištění. Rozhodují konkrétní podmínky, výluky a cena.

Porucha krátce po nákupu může být vada zboží, ale nejde automaticky o běžné vrácení bez důvodu. Rozhoduje typ nákupu i projev vady.

U bazarového zboží je zásadní, kdo prodává, jak byl popsán stav věci a zda se řeší vada, opotřebení nebo skrytý problém.

U vadného zboží nepřichází vždy na řadu stejné řešení. Článek vysvětluje opravu, výměnu, slevu i vrácení peněz podle povahy vady.

Vada po uplynutí běžné lhůty nemusí mít vždy stejný význam. Záleží, kdy vznikla, kdy se projevila a zda nejde jen o opotřebení.

Skrytá vada se projeví až později, ale podstatné je, zda existovala už při převzetí zboží a nejde jen o opotřebení.

Ztracená účtenka automaticky neznamená konec reklamace. Důležité je, zda lze nákup prokázat jiným věrohodným způsobem.

Při reklamaci se řeší nejen vada, ale i náklady na dopravu. Rozhoduje, zda šlo o účelně vynaložené náklady a jak reklamace dopadla.

Záruka, odpovědnost za vady a reklamace nejsou totéž. Článek vysvětluje, co znamená lhůta, vada a samotné uplatnění práva.

U použitého zboží je důležité odlišit vadu od opotřebení a vědět, co může prodávající zkrátit a co nikoli.

U elektroniky často rozhoduje, zda jde o vadu, opotřebení baterie, zásah do zařízení nebo problém krátce po nákupu.

Jak se počítá lhůta pro vytknutí vady, proč je důležité datum převzetí a kdy se může situace lišit u použitého zboží.